常见问题
我们专注于为亚马逊卖家最大化索赔金额、提高利润。解决因库存丢失、FBA费用超收等系统差异造成的利润损失。我们业内领先的解决方案，将全面审计您的账户以识别潜在赔偿，然后由专家团队代表您提交和跟进索赔，直至退款安全全额到账。
亚马逊庞大复杂的体系难免会产生差错，但这不应由您承担损失。根据政策，您有权获得赔偿。Better Refunds正是帮助您行使这一权利的专业伙伴，能为您拿回每一笔应得的利润，从而提升您的盈利能力。
我们的亚马逊退款管理流程主要包含以下步骤：
1、深度审计
我们业内领先的应用会深度扫描您的库存、订单等历史数据，精准定位亚马逊应赔付给您的每一笔款项。
2. Claim 专家申诉
一旦发现索赔机会，您的专属案件经理将代表您提交专业索佩，并持续跟进，确保赔偿尽快处理。
3、利润到账
亚马逊会将赔偿款直接存入您的卖家账户，部分赔偿在几分钟内即可到账。
我们覆盖超过20种赔偿场景，以下是其中一部分：
库存丢失
赔偿金额过低
退款差异
FBA费用错误
换货差异
退货异常
退回错误商品
库内运输损坏
我们极其严肃地对待您的账户安全。我们采用最高级别的加密技术和严格的隐私政策保护您的数据。最重要的是，我们的应用已通过亚马逊SPN团队的官方审核与批准，且网站和应用均持有SSL安全证书，确保合作全程安全合规。
我们的Case管理流程非常简单、省心。您只需注册并授权账户，即可随时随地在我们的应用后台查看每一个Case的进度。我们高素质的专业团队会处理所有Case，并随时解答您的疑问。
不。根据亚马逊政策，是被禁止自动化提交索赔Case的。我们始终将索赔的质量和准确性放在首位，所有Case均由经验丰富的案件经理手动提交，以确保信息准确完整，从而最大化索赔成功率。
我们的核心差异在于以下四点：
最广泛的场景覆盖：我们覆盖市场上最全面的赔偿场景，并持续研究和拓展新的索赔领域。
对每一个Case负责：我们会对每一个开启的Case跟进到底，以最大化索赔潜力。
100%合规: 我们完全符合亚马逊服务条款(ToS)，并实时追踪政策变化。
无风险合作: 我们无任何隐藏或前期费用，仅在索赔成功后才按比例收取佣金。
我们采用三种不同的方法来查找丢失的库存，而其他公司可能只用最简单的一种，从而遗漏大量机会。我们会更深入地审计，力求找到每一个丢失的库存，并为您索赔其价值及相关的FBA费用。
是的。这种情况通常发生在亚马逊赔付的金额低于您应得的全额时。我们会精准计算出差额，并提起申诉，确保您获得足额赔偿。
如果您的FBA费用有误，我们可以帮您解决。当费用错误是由于商品尺寸问题导致时，我们会请求亚马逊对商品进行重新测量，以确保FBA费用能反映商品的真实尺寸。通过我们的帮助，您不仅能收到被多收部分的退款，还能确保未来的费用计算是正确的。
在提交退货相关的申诉时，我们会提供所有必要的证明文件和信息来支持您的申诉，包括退货商品的详细信息以及您可能有资格获得的任何相关费用。我们会持续跟进亚马逊，确保您的申诉得到快速处理并收到正确的赔偿。
如果您的任何库存在往返FBA仓库的运输途中发生损坏，我们的团队会立即通知您，并代表您向亚马逊提出索赔，确保您收到匹配损失的合理赔偿。
是的，即使买家没有退回商品，我们也可以向亚马逊提交索赔。当买家联系亚马逊声称未收到商品或商品损坏/有缺陷时，亚马逊通常会直接退款给买家。但在某些情况下，买家收到了退款却并未退回商品，这会导致卖家产生损失，而亚马逊却不会自动赔偿。Better Refunds能精准定位这些问题，并代表您提交索赔。
我们的服务覆盖所有亚马逊FBA站点。
我们采用“成功佣金”模式，仅从为您成功追回的赔偿款中按约定比例收费。没有月费，您可以随时取消服务。
部分退款软件通常会自动提交索赔，这违反了亚马逊的服务条款，可能使您的账户面临风险。而在Better Refunds，每一个索赔都由专家手动处理，我们的流程100%合规。此外，我们的服务旨在为您赢得最大化的赔偿，而其他订阅制软件的设计初衷并非如此。
所需时间取决于Case的数量和复杂性。对于某些场景，赔偿款在我们提交申诉的当天即可到账。对于其他复杂Case，即使需要耗费数月，我们也会坚持申诉，因为我们有信心为您追回资金。
我们为绝大多数客户成功追回了赔偿，平均成功率超过92%。
我们可以处理多个亚马逊卖家账户，您可以在我们的平台上通过一个主账户来统一管理。
设置过程非常快速简单，几分钟内即可到账。一旦您注册并连接账户，我们便能立刻开始为您扫描索赔机会。